كيفية اضافة رسالة ترحيب انستقرام
أصبح من الشائع في 2025 استخدام انستقرام دايركت للاستفسار عن الخدمات أو المنتجات المعروضة على الحسابات، ولكن المشكلة في تأخر صاحب الحساب عن الرد.
فهو بذلك يقدم فرصة للمنافسين للحصول على عميل جديد.
لحسن الظن تقدم انستقرام ميزة "رسالة ترحيب انستقرام" والتي يتم عرضها للمستخدم بشكل تلقائي بمجرد أن يقوم بإرسال رسالة الى الصفحة.
في هذا المقال سنتعرف على طريقة تفعيل هذه الرسالة على انستقرام دايركت وتحصل على مجموعة نماذج لرسائل ترحيب انستقرام
ما معنى الدايركت في الانستا
رسالة الترحيب على انستقرام هي رسالة يتم عرضها تلقائيًا للمستخدم عند فتحه للمحادثة لأول مرة مع صفحتك.
هدفها أن ترحّب به، وتقدّم له لمحة سريعة عمّا تقدّمه، وتشجّعه على التفاعل معك فورًا.
هذه الرسالة تمنحك فرصة ذهبية لتوجيه العميل بالشكل الصحيح من أول تواصل.
مزايا تفعيل رسالة ترحيب انستقرام
-
زيادة مشاركة العملاء
رسالة الترحيب التي تظهر فور دخول العميل إلى انستقرام دايركت تزيل التردد تمامًا، فهي تتيح لك:
- تحديد توقعات واضحة للعميل مثل: "سيعود إليك أحد فريقنا خلال 5 دقائق" أو "يمكنك الدردشة مع الروبوت الآن، حتى لو كان الوقت خارج ساعات العمل".
- ضمان رد فوري مهما كانت كثافة الرسائل، سواء أرسلت لك 10 أو 100 رسالة في نفس الوقت، كل العملاء يحصلون على رد سريع مبرمج مسبقًا.
- توفير تجربة سلسة تساعد العميل على الانتقال مباشرة إلى القسم أو المنتج الذي يهتم به، أو الإجابة عن الأسئلة المتكررة دون انتظار.
-
تحسين تجربة المستخدم
رسالة الترحيب المصممة جيدًا لا تقتصر على التحية فقط، بل تساعد العميل في:
- معرفة الخطوة التالية التي يجب اتخاذها (مثل تصفح المنتجات أو التواصل مع الدعم).
- الحصول على إجابات فورية للأسئلة الشائعة دون الحاجة للانتظار.
- الشعور بأنه محل اهتمام ورعاية من البداية، مما يعزز التفاعل والاستمرارية.
مثلاً، متجر ملابس يمكنه أن يرسل:
"مرحبًا! هل تبحث عن قطعة معينة؟ تصفح تشكيلتنا الجديدة هنا [رابط]، وإذا أردت مساعدة بالمقاسات، نحن هنا دائمًا."
أما صالون تجميل فقد يرسل:
"أهلًا بك! هل ترغب بحجز موعد؟ اضغط هنا [رابط]، أو أرسل لنا أي استفسار وسنساعدك."
-
توليد العملاء المحتملين وتحسين التحويل
ليست كل رسالة من عميل جاهزة للشراء، ولكن رسالة الترحيب هي فرصتك لجمع بيانات مهمة بطريقة لطيفة:
اطلب بريد العميل الإلكتروني أو رقم هاتفه مقابل تقديم قيمة مثل كود خصم، كتاب إلكتروني مجاني، أو استشارة مجانية.
بهذه الطريقة، يمكنك بناء قائمة عملاء محتملين تتواصل معهم لاحقًا عبر قنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني أو الواتساب، مما يزيد فرص التحويل.
-
التخصيص على نطاق واسع يزيد من قيمة التفاعل
تخصيص رسالة الترحيب مثل استخدام اسم العميل، أو طرح سؤال بسيط مثل: "هل تبحث عن منتج معين؟" يجعل التفاعل أكثر دفئًا وأهمية.
يمكنك أيضًا دمج استطلاعات رأي قصيرة لجمع معلومات تساعدك في تخصيص عروضك ومحادثاتك لاحقًا، مما يعزز العلاقة مع العميل.
-
توافر دائم على مدار الساعة
فريقك قد لا يكون متاحًا 24/7، لكن الرد التقائي دائمًا حاضر:
- يرد تلقائيًا على العملاء في أي وقت، يجيب على الأسئلة المتكررة، ويوجههم للخطوات التالية.
- يمنع فقدان العملاء المحتملين بسبب تأخر الرد أو عدم التواجد، ويحافظ على استمرارية التفاعل حتى خارج أوقات العمل.
كيفية إضافة رسالة ترحيب انستا
- تحويل حساب انستقرام الى حساب احترافي
محتوى ذو صلة: طريقة تحويل انستقرام الى تجاري
- ربط حساب الانستقرام بصفحة فيس بوك
- الدخول الى الاعدادات --> أدوات الأعمال --> أدوات صانع المحتوى --> ثم رسالة الترحيب
إذا كنت ترغب في إعداد رسالة ترحيب تلقائية أكثر احترافية يمكنك الاستفادة من تطبيقات خارجية مثل مونو بوت.
من خلال ميزة ماسنجر بوت يمكنك إعداد بوت دردشة متكامل بدءاً من رسالة الترحيب وصولاً لأزرار التواصل
أما اذا كنت تستخدم الصفحة لبيع المنتجات فمن الافضل استخدام ميزة متجر مونو Mono Store والتي من خلالها ايضا يمكنك اضافة رسالة ترحيب وربطها مع المتجر الخاص بك
نصائح لإنشاء رسالة ترحيب انستقرام فعالة
- اجعل الرسالة قصيرة وواضحة، لا تتجاوز سطر أو سطرين.
- استخدم اسم العميل لزيادة الإحساس بالاهتمام.
- أضف خطوة تالية واضحة (مثل تصفح المنتجات، الحصول على خصم، أو التحدث مع الدعم).
- استخدم الرموز التعبيرية بشكل بسيط لجعل الرسالة ودودة وجذابة.
- قدّم قيمة حقيقية للعميل (خصم، هدية، استشارة).
- اختبر عدة نسخ من الرسالة وحسّن بناءً على تفاعل العملاء.
نماذج رسائل ترحيب انستقرام يمكنك إعدادها
- "مرحبًا [الاسم]! شكراً لتواصلك معنا، فريقنا سيرد عليك خلال دقائق. هل تود تصفح العروض الجديدة الآن؟"
- "أهلًا! هل تبحث عن [نوع المنتج/الخدمة]؟ اضغط على الأزرار أدناه لتصفح أو لطلب مساعدة مباشرة."
- "مرحبًا! نود أن نقدم لك خصم 10% على أول طلب. فقط أرسل بريدك الإلكتروني لتحصل على الكود."
- "شكراً لرسالتك! نحن متواجدون من 9 صباحًا حتى 6 مساءً، ويمكنك التحدث مع البوت الآن لأي استفسار خارج أوقات العمل."
خلاصة
من خلال رسالة ترحيب انستقرام يمكنك تحويل أول تواصل مع العميل إلى فرصة لتعزيز العلاقة، توجيه العميل بسرعة، وجمع بيانات مهمة لزيادة مبيعاتك.
الرسائل على انستقرام دايركت ليست فقط تحية، بل هي نقطة انطلاق لتجربة عميل استثنائية تزيد من رضا العملاء وتحولهم إلى مشترين دائمين.
ابدأ اليوم بتفعيل رسالة الترحيب على انستقرام مع Mono Bot، وكن دائمًا أسرع في الاستجابة وأقرب لعملائك.
