سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 26 مارس 2019
تدير منصة Mono-Bot ("نحن" أو "لنا" أو "المنصة") الموقع الإلكتروني https://mono-bot.com والخدمات المرتبطة به ("الخدمة").
توضح هذه الصفحة سياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، بالإضافة إلى الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بهذه البيانات.
نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة فيها تحمل نفس المعاني الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
جمع المعلومات واستخدامها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة تهدف إلى تقديم خدماتنا وتحسينها وتطويرها.
أنواع البيانات التي نقوم بجمعها
البيانات الشخصية
أثناء استخدامك للخدمة، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات التي يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف عليك بشكل مباشر ("البيانات الشخصية"). وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الأول والاسم الأخير.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف (إن وجد).
- بيانات الحساب.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- بيانات الاستخدام.
بيانات الاستخدام
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها ("بيانات الاستخدام"). وقد تتضمن هذه البيانات ما يلي:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع المتصفح وإصداره.
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تتم زيارتها داخل الخدمة.
- تاريخ ووقت الزيارة.
- مدة التصفح.
- معرفات الأجهزة الفريدة.
- البيانات التشخيصية والتقنية اللازمة لتحسين الخدمة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتتبع نشاط المستخدمين داخل الخدمة وتحسين تجربة الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم وقد تحتوي على معرف فريد مجهول الهوية.
يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها، إلا أن بعض أجزاء الخدمة قد لا تعمل بشكل صحيح في حال تعطيلها.
أمثلة على ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
- ملفات الجلسة (Session Cookies) لتشغيل الخدمة.
- ملفات التفضيلات (Preference Cookies) لحفظ إعدادات المستخدم.
- ملفات الأمان (Security Cookies) لحماية الحسابات والبيانات.
بيانات منصات Meta (فيسبوك وإنستغرام)
قد تتيح خدمات Mono-Bot للمستخدمين ربط صفحاتهم أو حساباتهم على منصات Meta، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام، من أجل تشغيل الميزات والخدمات المقدمة عبر المنصة.
عند قيامك بربط حسابك أو صفحتك، قد نحصل على بعض البيانات المصرح لنا بالوصول إليها من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بمنصة Meta، وذلك وفقًا للصلاحيات التي تمنحها لنا أثناء عملية الربط.
قد تشمل هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات الصفحة أو الحساب المرتبط.
- الرسائل الواردة والصادرة التي تتم معالجتها من خلال الخدمة.
- التعليقات والتفاعلات المتعلقة بالمحتوى المرتبط بالخدمة.
- معلومات المستخدمين التي تسمح منصة Meta بمشاركتها وفقًا لسياساتها وإعدادات الخصوصية الخاصة بها.
يتم استخدام هذه البيانات حصرًا لتقديم الخدمات المطلوبة، وتشغيل ميزات الأتمتة، وتحسين أداء المنصة، وتقديم الدعم الفني.
لا تقوم Mono-Bot ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين أو بيانات صفحاتهم مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية أو تجارية غير مرتبطة بتقديم الخدمة.
كما يخضع استخدام البيانات القادمة من منصات Meta لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Meta.
استخدام البيانات
تستخدم Mono-Bot البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها.
- إدارة حسابات المستخدمين.
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات.
- إخطار المستخدمين بالتحديثات والتغييرات المهمة.
- تمكين الميزات التفاعلية.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحليل الأداء وتحسين جودة الخدمة.
- مراقبة الاستخدام واكتشاف الأعطال.
- منع إساءة الاستخدام والأنشطة الاحتيالية.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
الردود المُنشأة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة
توفر Mono-Bot أدوات تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لإنشاء الردود والتفاعل مع الرسائل والتعليقات بشكل تلقائي.
قد تتم معالجة بعض البيانات أو المحتوى الذي يقدمه المستخدم بواسطة مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة التقنية المستخدمة من قبلنا من أجل:
- إنشاء الردود التلقائية.
- تحسين جودة الردود والمخرجات.
- تنفيذ المهام المطلوبة من المستخدم.
- تحسين أداء الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
نسعى إلى تقديم نتائج دقيقة وملائمة، إلا أن المحتوى المُنشأ آليًا قد يحتوي أحيانًا على أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة واعتماد المحتوى الناتج قبل استخدامه أو نشره عند الحاجة، ولا تتحمل Mono-Bot المسؤولية عن أي أضرار أو نتائج ناتجة عن الاعتماد الكامل على المحتوى المُولد بواسطة الذكاء الاصطناعي.
نقل البيانات
قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى خوادم أو أنظمة تقع خارج بلد إقامتك أو نطاقك القضائي، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن القوانين المعمول بها في بلدك.
إذا كنت تستخدم الخدمة من خارج لبنان وقمت بتزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق على نقل هذه البيانات ومعالجتها في لبنان أو في الدول التي يتم تشغيل البنية التحتية التقنية للخدمة فيها.
نتخذ الإجراءات المعقولة لضمان حماية البيانات أثناء عملية النقل والتخزين والمعالجة.
الإفصاح عن البيانات
قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا من أجل:
- الامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية.
- حماية حقوق أو ممتلكات Mono-Bot.
- التحقيق في الانتهاكات أو الأنشطة غير القانونية.
- حماية سلامة المستخدمين أو الجمهور.
- الدفاع عن الحقوق القانونية أو الحد من المسؤولية القانونية.
أمن البيانات
نولي أهمية كبيرة لحماية بيانات المستخدمين، ونتخذ إجراءات أمنية معقولة ومتوافقة مع المعايير المتعارف عليها لحماية البيانات الشخصية.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني بنسبة 100%، وبالتالي لا يمكننا تقديم ضمان مطلق لأمن البيانات.
مزودو الخدمات
قد نستعين بشركات أو أفراد من أطراف خارجية لتشغيل بعض أجزاء الخدمة أو تقديم خدمات تقنية أو استشارية أو تحليلية.
ويقتصر وصول هؤلاء المزودين إلى البيانات على الحد اللازم لأداء المهام المطلوبة منهم، ويلتزمون بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.
الروابط الخارجية
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نملكها أو نديرها.
لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال. وفي حال تبين لنا أننا جمعنا بيانات من شخص يقل عمره عن 18 عامًا دون موافقة قانونية مناسبة، فسنقوم بحذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن.
طلبات حذف الحساب والبيانات
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به في أي وقت.
عند استلام طلب الحذف، سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف أو إخفاء البيانات الشخصية خلال فترة زمنية معقولة، ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها أو لأسباب أمنية أو قانونية مشروعة.
يمكن تقديم طلب حذف الحساب أو البيانات من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في قسم التواصل.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ عملية الحذف.
بعد إتمام عملية الحذف، قد لا يكون من الممكن استعادة البيانات أو المحتوى المرتبط بالحساب.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وقد نقوم بإشعار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل الخدمة عند وجود تغييرات جوهرية.
يُعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: mhmad.alnajjar.ite92@gmail.com
ملاحظة
قد يتم تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية الخاصة بالخدمة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة.